Анализ ЦА
Анализ ЦА.
Детская школа танцев
г. Краснодар
  Базовая сегментация
    Пол
      Мужчины
      Женщины (большинство)
    Возраст
      22-29 лет (молодые родители малышей 4-7 лет)
      30-39 лет (большинство ищут длительные программы, готовы инвестировать в развитие)
      40-60 лет (чаще родители подростков, играют роль спонсора, реже принимают решение)
    Гео
      Краснодар
    Доход
      Средний 60-80
      Выше среднего
    Социальный статус
      Родители детей
  JTBD
    Помочь ребёнку стать уверенным в себе
    Улучшить физическую форму, гибкость и осанку
    Научить ребенка дисциплине и ответственности
    Найти безопасное, доверенное место
    Дать ребёнку возможность заводить друзей и чувствовать себя частью команды
    Решить проблему с лишней энергией ребёнка
    Развить музыкальность и чувство ритма
    Получить для себя, как родителя, немного свободного времени
    Найти тренера, который умеет работать с детской психологией
    Добиться спортивных достижений для ребенка
  Страхи
    Вдруг тренер будет плохо обращаться с детьми, давить на них психологически
    Заплатим за занятия, а ребенку не понравится. Вернут ли деньги (если, например, оплата была за месяц)
    Нужно оставлять ребенка с незнакомым человеком, страх за безопасность
    Над ребенком будут издеваться его одногруппники
    Вдруг ребенок получит травму от трюков (упадет, не так приземлится)
    Ребенок позанимается и бросит, потеряет интерес и все усилия окажутся напрасны
    У родителей не будет времени на свой отдых
    Неопытный тренер, который отобьет желание ребенка танцевать
    В группе будут неконтролируемые дети (скандалы, срыв занятий)
    Танцы негативно повлияют на учебу
  Желания
    Ребенку искренне нравится, чем он занимается
    Видеть успехи ребенка, яркие выступления и запоминающиеся моменты
    Ребенок не приходит супер уставшим, наоборот, заряжен
    Видимые физические улучшения
    Отличные отношения у ребенка и тренера
    Новые друзья для ребенка, дружная команда
    Комфортный зал
    Четкое понимание, что ребенок научится делать, какая цель
    Надежная коммуникация со школой танцев, чтобы всегда отвечали на те или иные вопросы и не пропадали
    Желание максимального сервиса и снятия с себя организационной нагрузки
  Боли
    Много доп расходов на костюмы и реквизит
    Нестабильное расписание
    Ребенок не хочет идти на занятия после школы или садика, устраивает истерики
    Тренер часто меняется
    Плохие условия зала (например, душное помещение)
    Плохая организация, много неудобств
    Если речь идет о мальчике, мнения о том, что это не мужское увлечение
    Отсутствие должного внимания к ребенку (например, в группе слишком много ребят, тренер не успевает уделить внимание к каждому)
    Отсутствия обратной связи об успехах ребенка (родители не понимают, есть ли прогресс, стоит ли вообще продолжать или нужно искать что-то другое)
    Если большой перерыв в занятиях, все забывается
  Сегментация 6W
    Родители детей 4-7 лет (начинающие)
      What?
        Продаем не только танцы, но и социализацию, развитие дисциплины в игровой форме. Первое знакомство с миром танца
      Who?
        Родители детей 4-7 лет, чаще мамы. Ребенок активный или же стеснительный. Ищут не результат, а полезную активность для ребенка, вместо дома.
      Why?
        Чтобы ребенок выплеснул энергию с пользой, научился общаться в коллективе, дисциплине
      Which?
        Ценят безопасность, добрую атмосферу, профессиональный подход к малышам. Принимают решения чаще на основе отзывов других мам
      When?
        Момент покупки наступает: начало учебного года, после каникул, когда ребенок перерос развивашки и нужно найти для него увлечение
      Where?
        Районные группы в соцсетях для мам, детские площадки, сады, развивающие центры
      Боли
        Тренер не знает, как заинтереслвать ребенка (он не хочет меня отпускать, плачет)
        Группа слишком большая, и моего просто не видно, он теряется
        После занятия он выжат как лимон и не от танцев, а от непонятной беготни
        Мне не дают посмотреть, что происходит на занятии
        Сразу заставляют покупать форму, а мы еще не уверены, понравится ли
        Слезы и нежелание идти на занятие
        Полное отсутствие прогресса. Ребенок за 2 месяца так и не научился даже простому упражнению, а другие уже делают
        Постоянные простуды. Кажется, что спорт только вредит иммунитету
        Невнимательный или слишком строгий тренер. Ребенок его боится
        Отсутствие безопасности. На занятии дети бегают как попало, могут упасть, удариться
      Страхи
        Навредить психике
        Потратить время и деньги впустую
        Выбрать не тот вид спорта
        Развить не те качества
        Боюсь, что строгий тренер отобьет у него всякое желание чем-либо заниматься
        А если он будет самым неуклюжим в группе, и над ним будут смеяться
        Страшно отпускать в раздевалку одного, вдруг не переоденется, замерзнет или потеряет вещи
        Боюсь, что это будет просто бессмысленные движения под музыку без какого-либо развития
        А если он получит травму, потому что тренер не следит за техникой у таких малышей?
        Вдруг там будут проблемные дети
      Желания
        Хочу, чтобы первое занятие было бесплатным, чтобы можно было понять, подойдет ли
        Хочу, чтобы тренер присылал короткие видео-отчеты
        Хочу, чтобы в школе была комфортная зона ожидания
        Хочу, чтобы были открытые уроки 1-2 раза в год, где мы увидим прогресс
        Хочу, чтобы помимо танцев были элементы развивающей игры
        Хочу, чтобы расписание было удобным, не совпадало с тихим часом или обедом
        Хочу, чтобы место рядом с домом, чтобы не возить через весь город
        Хочу, чтобы администратор был приветлив и помогал в вопросах, которые могут возникнуть
        Хочу, чтобы в группе были дети одного возраста и уровня
        Хочу видеть чистый, теплый зал
      УТП и оффер
        Продукт + желание сегмента
          Танцы для малышей 4-7 лет - чтобы ребёнок полюбил движение и сам просился на занятия.
          Ритмика и координация - чтобы лучше управлял телом и стал увереннее.
          Танцы-игра - чтобы выплёскивал энергию без гаджетов и капризов
        JTBD + боль сегмента
          Никаких травм, занятие с мягкой нагрузкой, чтобы безопасно укрепляться.
          У нас дети будут правильно выплескивать свою энергию с помощью танцевальных игр, а не дома на ушах.
        Продукт + измеримое достижимое важное для сегмента
          За месяц ребёнок выучит связку и покажет её на открытом занятии.
          За 7 занятий - заметнее координация и ритм: ребёнок держит темп и повторяет комбинации.
          Каждую неделю - короткий видео-отчёт с прогрессом группы.
        Если страх, то гарантия
          Без обязательных выступлений - только если ребёнок готов и хочет.
          без криков - дисциплина через игру и рамки.
          Пропустили по болезни - перерасчёт
        Продукт + предлог (из/с/по/в/у) + свойство
          Танцы с мягкой адаптацией - сначала привычка, потом техника.
          Танцы у тренера, который умеет работать с детьми - внимание к возрастной психологии.
          Танцы из простых элементов - чтобы ребёнок быстро почувствовал, что все сможет
        Единственный + гео + свойство + продукт
          Единственная в Краснодаре группа для детей 4-7 лет с еженедельными мини-видео прогресса для родителей.
          Единственная в Краснодаре ритмика с мини-показом каждый месяц вместо редких и больших отчетников.
    В погоне за модой
      What?
        Продаем уверенность в себе, умение двигаться. Танцы как стиль жизни и способ самовыражения
      Who?
        Подростки, которые принимают решение сами или активно влияют на него. Часто приходят по рекомендации друзей. Родители играют роль спонсора
      Why?
        Чтобы быть крутым, научиться танцевать на вечеринках, снять зажимы, найти друзей, выделиться. Снять крутые видосы для соц сетей)
      Which?
        Ценят атмосферу, ориентируются на соцсети, где все выглядит модно и динамично. Не любят формальности
      When?
        Момент покупки: начало учебного года, перед выпускным (чтобы уметь танцевать), после просмотра клипа
      Where?
        TikTok, Instagram Reels, YouTube-каналы танцоров, рекомендации друзей
      Боли
        Скучные тренировки
        Нет возможности снять контент. В зале плохой свет, старые стены
        Тренер не говорит на их языке, не понимает трендов
        Нет своей атмосферы и тусовки. В зале занимаются люди разных возрастов, не с кем пообщаться, нет чувства комьюнити
        Требуют строгой формы, дисциплины, нет свободы для самовыражения
        В группе все уже давно занимаются и знакомы, а я новичок
        Все заученно и скучно
        Нет возможности свободно общаться, шутить на занятии, слишком строгая дисциплина
        Преподаватель не дает свободы для самовыражения, требует точного копирования
        Нет выступлений на крутых площадках
      Страхи
        Заниматься, но не получить желаемой формы, навыков, которые показывают кумиры
        Попасть в среду с плохой репутацией
        Зря потратить карманные деньги. Отдать значительную для них сумму за скучный и неоправдывающий ожиданий опыт
        Быть непонятым и осужденным
        Боюсь, что буду самым некоординированным, и все будут надо мной смеяться
        Боюсь, что придется выступать на каких-то дурацких концертах перед родителями, это не для меня
        Что стиль и самовыражение будут высмеяны тренером
        Не суметь импровизировать на танцполе после обучения
        Выглядеть глупо и неловко на первом занятии
        Не найти здесь друзей
      Желания
        Хочу, чтобы была отдельная группа для новичков-подростков, где все начинают с нуля
        Учиться у молодого, современного тренера
        Иметь свободный, неформальный стиль одежды на занятиях
        Просто весело и круто проводить время в хорошей компании
        Хочу зал, где можно снимать контент: хороший свет, фон, зеркала
        Изучать именно те направления, которые в тренде
        Хочу гибкое расписание (вечерние группы, интенсивы на каникулах), чтобы совмещать с учебой
        Хочу, чтобы школа организовывала выезды на крутые выступления
        Мечтаю, чтобы прогресс был виден быстро, чтобы через пару месяцев уже можно было что-то показать друзьям
        Развить уверенность в себе и своем теле
      УТП и оффер
        Продукт + желание сегмента
          Подростковые танцы - чтобы выглядеть уверенно и двигаться, как в TikTok.
          Тренировки + съёмки - чтобы получались видео, которыми не стыдно делиться.
          Командный формат - чтобы быть частью группы, а не ходить одному.
        JTBD + боль сегмента
          Даём трендовые связки, чтобы было в кайф с первого занятия.
        Продукт + измеримое достижимое важное для сегмента
          За 2 недели - подросток выучит трендовую связку и снимет видео на память.
          1 съёмка в месяц (по желанию) -контент и мотивация.
        Если страх, то гарантия
          Никаких унижений и крика -дисциплина без токсичности
          Пробное без стресса: можно встать в конец, посмотреть, влиться постепенно.
        Продукт + предлог (из/с/по/в/у) + свойство
          Танцы с разделением по уровням - комфортно и новичку, и продолжающему.
          Танцы по актуальным стилям и трекам - без устаревших постановок.
        Единственный + гео + свойство + продукт
          Единственная в Краснодаре школа, где подросток получает видимый результат за 2 недели.
    Серьезно занимающиеся спортом (от 8 лет)
      What?
        Продаем системную подготовку к соревнованиям, профессиональный рост, титулы, спортивные разряды
      Who?
        Родители и сами дети, уже имеющие опыт, мотивированные на результат. Часто приходят из других секций или продолжают заниматься с группы малышей
      Why?
        Чтобы ребенок добивался успеха, побеждал, развивал чемпионский характер, дисциплину. Для будущего в хореографии
      Which?
        Требовательные, ориентированы на репутацию тренера и школы. Готовы к большим временным и финансовым вложениям
      When?
        Момент покупки: недовольство текущей школой (нет роста, слабый тренер), переезд, желание перейти на более высокий уровень
      Where?
        Сайты и соцсети школ с упором на победы, рекомендации в профессиональных чатах, конкурсы и фестивали
      Боли
        Тренер уделяет все внимание любимчикам команды, а мой ребенок топчется на месте
        Школа не предоставляет качественных постановок номеров, мы выступаем со старым материалом и проигрываем
        Нет четкого плана развития: какие конкурсы, когда, к чему готовимся
        Постоянные дополнительные сборы на костюмы, взносы, поездки
        После травмы тренер даже не позвонил узнать, как дела, и не предложил план реабилитации
        Тренер хорош для начального уровня, но не может дать технику для выхода на серьезный уровень
        Тренер не заинтересован в развитии
        Выгорание и потеря мотивации у ребенка
        Сложно совмещать интенсивные тренировки, сборы, выездные соревнования с учебой
        Давление от постоянного сравнения себя с другими
      Страхи
        Боюсь, что тренер сломает ребенка психологически: криком, излишней жесткостью, унижениями
        А если мы вложим годы, а он не попадет в сборную или не сможет этим зарабатывать в будущем?
        Страшно, что случится серьезная травма
        Вдруг будут договорные конкурсы, не честное судейство
        А если тренер уйдет в другую школу и у нас не получится туда попасть
        Родители видят, как учеба уходит на второй план, и боятся, что, фокусируясь на спорте, они закрывают для ребенка все другие двери в будущее
        Страх, что это окажется не то, что нужно ребенку, потратить усилия впустую
        Страх, что в команде будет негативная атмосфера из-за соперничества
        Провал на важных соревнованиях. Ребенок потеряет веру в себя
        Жертва образованием ради спорта
      Желания
        Хочу видеть четкий план развития на год с целями, конкурсами и стоимостью
        Мечтаю о школе с собственной базой костюмов, чтобы не шить каждый раз новое
        Хочу, чтобы у тренера была команда: хореограф, постановщик, акробатика, чтобы ребенок развивался всесторонне
        Хочу прозрачную финансовую политику: что входит в абонемент, а что оплачивается отдельно
        Хочу, чтобы школа сама организовывала трансфер и проживание на выездных конкурсах
        Хочу регулярную обратную связь от тренера (сильные и слабые стороны)
        Хочу видеоразборы наших выступлений и выступлений конкурентов
        Хочу, чтобы школа помогала с пропусками в школе, предоставляла какие-то справки
        Хочу летние интенсивы и сборы для поддержания формы
        Хочу, чтобы тренер умел мотивировать и обращал внимание каждому ребенку
      УТП и оффер
        Продукт + желание сегмента
          Сезонная подготовка - чтобы понимать план и не жить в хаосе.
          Техника+сцена - чтобы не просто танцевать, а выигрывать.
          Портфолио ребёнка - чтобы был материал для следующей ступени
        JTBD + боль сегмента
          Когда раздражают "любимчики”, фиксируем критерии отбора, чтобы состав был по уровню, а не по симпатии.
          Когда ребёнок перегружается, контролируем нагрузку, чтобы был рост без травм и выгорания.
          Когда нужен результат, строим план подготовки, чтобы прогресс был по этапам.
        Продукт + измеримое достижимое важное для сегмента
          План на 12 недель: техника, выносливость, постановка, сцена.
          Календарь сезона с датами репетиций, съемок - без сюрпризов.
        Если страх, то гарантия
          Критерии отбора в команду заранее - без интриг.
          Безопасная нагрузка: разминка/заминка обязательны - меньше риск травм.
          Прозрачная оплата сезона до старта - никаких неожиданных платежей.
        Продукт + предлог (из/с/по/в/у) + свойство
          Команда с прозрачным отбором - честная конкуренция и рост.
          Сезон у тренеров, которые ведут до результата - контроль деталей
          Выезды с организацией “под ключ” - меньше стресса семье.
        Единственный + гео + свойство + продукт
          Единственная в Краснодаре конкурсная программа с сметой и календарём сезона до старта.
          Единственная в Краснодаре школа, где контроль прогресса каждый месяц в видео-формате.
    Родители, которые хотят поправить здоровье ребенка
      What?
        Продаем физическое развитие, формирование правильной осанки, профилактику сколиоза, выработку режима и ответственности
      Who?
        Родители, которые ценят здоровье, распорядок и практическую пользу. Ребенок может быть не самым увлеченным, но родители видят в этом необходимость
      Why?
        Чтобы улучшить осанку, развить выносливость, занять ребенка в четко отведенное время с пользой
      Which?
        Задают много вопросов о методике, безопасности, квалификации тренера. Изучают сайты, ищут дипломы.
      When?
        Момент покупки: рекомендация врача (ортопеда, невролога), начало учебного года как часть режима, когда ребенок слишком много времени проводит за компьютером, видимые проблемы с осанкой
      Where?
        Форумы о здоровье детей, отзывы, сайты с подробным описанием методик преподавания
      Боли
        Тренер не обращает внимания на то, как ребенок держит спину во время движений
        В группе слишком разный уровень физической подготовки, и нагрузка не дозируется
        Нет никакой коммуникации от тренера о прогрессе в плане здоровья
        Зал холодный, дети занимаются без разминки
        Администрация не предоставляет сертификатов или справок о том, что ребенок здесь занимается, для предоставления в школу или поликлинику
        Антисанитария и плохая вентиляция в зале. Грязные маты, душно, дети занимаются босиком
        Непрофессиональный подход к безопасности
        Тренер не видит особенностей ребенка. Плохая осанка, слабые мышцы спины, но нагрузка дается общая
        Непредсказуемое расписание и отмены
        Хамство и некомпетентность администрации. Нельзя решить вопрос по оплате, расписанию, получить внятную справку для школы
      Страхи
        Боюсь, что из-за неправильной нагрузки или техники у ребенка усугубится проблема со спиной
        Боюсь, что тренер не имеет базовых знаний по безопасности
        Боюсь, что школа закроется и придется искать новую
        Проблемные дети в группе, моего ребека будут обижать
        Боюсь, что акцент на выступлениях и костюмах перевесит оздоровительную составляющую
        Боюсь, что занятия будут пустой тратой времени и денег без видимых улучшений в здоровье
        Невозврат денег при болезни, навязывание ненужных услуг
        Боюсь, что ребенок получит травму из-за невнимательности тренера
        Боюсь, что расписание будет несовместимо с основными школьными занятиями
        Боюсь, что тренер будет плохо обращаться с детьми
      Желания
        Хочу найти строгого, но справедливого педагога, знающего своего дело
        Хочу, чтобы школа проводила первичный смотр ребенка и давала рекомендации по нагрузке
        Хочу, чтобы в занятие обязательно входила профессиональная разминка
        Хочу регулярные открытые уроки или встречи с тренером, где он рассказывает о пользе конкретных упражнений
        Хочу небольшие группы, где тренер может контролировать технику каждого
        Хочу стабильное, неизменное расписание, чтобы вписать это в режим дня
        Хочу, чтобы абонемент был с пропуском по болезни без потери денег
        Хочу видеть четкие правила и порядок в школе
        Хочу получать объективные отчеты о прогрессе
        Хочу развить у ребенка общую физическую подготовку, выносливость, координацию
      УТП и оффер
        Продукт + желание сегмента
          Бережные танцы - чтобы ребёнок укреплялся и расправлял осанку без стресса.
          Танцы без сцены -чтобы заниматься спокойно без конкурсов и обязаловки.
          Танцы для уверенности — чтобы ребёнок расслабился и перестал бояться ошибок.
        JTBD + боль сегмента
          Никаких травм, занятие с мягкой нагрузкой, чтобы безопасно укрепляться.
          Когда ребёнок тревожный, создаём безопасную атмосферу, чтобы он не закрывался.
        Продукт + измеримое достижимое важное для сегмента
          За 4 недели - заметно лучше корпус и осанка
          Ежемесячная обратная связь родителю: что улучшилось и над чем работаем дальше.
        Если страх, то гарантия
          Без обязательных выступлений - только если ребёнок готов и хочет.
          Пропустили по болезни - перерасчёт
        Продукт + предлог (из/с/по/в/у) + свойство
          Танцы без сцены и соревнований - только здоровье и удовольствие.
          Танцы у спокойного тренера - поддержка вместо стресса.
          Танцы из простых элементов в бережном формате, чтобы не было перегрузки
        Единственный + гео + свойство + продукт
          Единственная в Краснодаре школа, где ежемесячная обратная связь по прогрессу без оценок и давления.